Uczestnicy szkolenia

Szkolenie jest skierowane do właścicieli i menedżerów małych firm.

Przedmiot szkolenia

Każda firma działa w pewnym otoczeniu społecznym, które ma wpływ na komfort jej funkcjonowania. W skład tego otoczenia wchodzą przede wszystkim pracownicy, klienci, dostawcy, partnerzy handlowi, mieszkańcy - sąsiedzi firmy, władze lokalne, lokalni liderzy opinii publicznej, lokalne media, organizacje społeczne. Szkolenie służy zdobyciu przez uczestników praktycznej wiedzy na temat budowania dobrych relacji z tymi grupami oraz pokazaniu nowych, innowacyjnych sposobów na rozwój firmy przy jednoczesnym uwzględnianiu interesów w/w grup. W efekcie wszystkie te działania przyczyniają się do zwiększenia konkurencyjności firmy.

W ramach tego szkolenia uczestnicy dowiedzą się:

• Jak budować satysfakcję i lojalność klientów, jak ich słuchać i angażować w rozwój biznesu, by dostarczać im nowych, lepszych produktów i usług?
• Jak współpracować z dostawcami i partnerami biznesowymi, by budować reputację firmy w całym łańcuchu dostaw?
• Jak sprawiać by pracownicy byli lojalni i zaangażowani w pracę, by odczuwali satysfakcję z pracy i dawali z siebie wszystko?
• Jak zyskać przychylność mieszkańców, uniknąć protestów społeczności lokalnej wobec firmy?
• Jak zbudować pozytywny wizerunek firmy w lokalnych mediach i zyskać zaufanie lokalnych decydentów do firmy?

Metodyka

Szkolenie prowadzone będzie metodą interaktywną w oparciu o pracę grupową uczestników. Podczas praktycznej części warsztatowej uczestnicy podzieleni na grupy będą analizować problemy pojawiające się w małych firmach i szukać rozwiązań. Praca w grupie ma na celu stymulowanie dyskusji wokół opracowywanych zagadnień. Drugiego dnia uczestnicy będą opracować plany działań dla swoich firm. W jej efekcie zostaną wypracowane praktyczne rozwiązania gotowe do wdrożenia.

Szkolenie z tego tematu odbyły się już Krakowie i Warszawie, najbliższe już w dniach 5-6 października 2006 w Gdańsku.