"Strategia odpowiedzialnego zarządzania firmą - budowanie relacji z klientami, pracownikami i otoczeniem społecznym"
Olsztyn, 7-8 grudnia 2006
W dniach 7-8 grudnia 2006 r., w Olsztynie, odbyło się szkolenie: "Strategia odpowiedzialnego zarządzania firmą - budowanie relacji z klientami, pracownikami i otoczeniem społecznym". Program i formuła, stworzone w ramach projektu "Nowe przewagi konkurencyjne- odpowiedzialne przedsiębiorstwo na rynku europejskim", pod wpływem opinii uczestników poprzednich szkoleń zostały zmodyfikowane, tak by możliwie najpełniej zaspokoić potrzeby przedsiębiorców z sektora MŚP.. Tym razem uczestnicy mieli szansę poznać wiedzę i nabyć umiejętności odpowiedzialnego zarządzania firmą ze wskazaniem na trzy obszary: relacje z klientami i dostawcami, relacje z pracownikami oraz relacje z szeroko pojętym (społecznością lokalną, samorządem, lokalnymi mediami).
Mimo bardzo gorącego okresu przedświątecznego pośpiechu, w czasie obfitującym w obowiązki związane z kończącym się rokiem, spotkania biznesowe podsumowujące osiągnięcia 17 właścicieli i pracowników mikro, małych i średnich przedsiębiorstw z Olsztyna i okolic wygospodarowało dwa dni, by zapoznać się z ideą odpowiedzialnej przedsiębiorczości, poznać narzędzia jej realizowania (kodeksy etyczne, marketing zaangażowany społecznie, wolontariat pracowniczy, zaangażowanie społeczne), przećwiczyć ich zastosowanie oraz ostatecznie zbudować wstępną strategię dla własnej firmy. Uczestnicy reprezentowali różne branże z różnym stażem na rynku, od kilku miesięcy do kilkudziesięciu lat. Pozorne odmienności spowodowały, że szkolenie było tym bardziej cenne i ciekawe - dzięki wymianie spostrzeżeń, często odmiennych doświadczeń, uczeniu się od siebie nawzajem. Szkolenie odbywało się pod bacznym okiem niezawodnego zespołu trenerek, Małgorzaty Greszty i Oksany Świerczyńskiej. Obfitowało w samodzielną pracę uczestników, w oparciu o wcześniej przekazane przez prowadzące informacje oraz własne doświadczenia uczestników, warsztaty i prezentacje owoców wspólnej pracy.
W pierwszym dniu osoby biorące udział w szkoleniu miały okazję m.in. wcielić się w rolę różnych interesariuszy tej samej firmy: pracowników, klientów, zarządu oraz społeczności lokalnej aby z punktu widzenia tych grup spojrzeć na ten sam problem, a następnie znaleźć jego wspólne rozwiązanie, możliwe do zaakceptowania i najkorzystniejsze dla wszystkich. W tym przypadku świetnie sprawdziło się powiedzenie , że "punkt widzenia zależy od punktu siedzenia", zwłaszcza, że w kolejnych rundach ten "punkt siedzenia" trzeba było zmieniać. Uczestnicy bardzo sumiennie wcielali się w przypisywane im role, a dzięki temu wyraźniej odczuli, że w firma działa tym efektywniej (a przede wszystkim zdobywa długofalową przewagę konkurencyjną na rynku) im lepiej zaspokaja potrzeby wszystkich interesariuszy. Łatwo było również przekonać się jak różne mogą być poglądy na ten sam temat, w zależności od tego, jaką grupę się reprezentuje. A przecież niezależnie od tego, jaki biznes prowadzimy, zawsze w stosunku do innych podmiotów jesteśmy też klientem, dostawcą czy też członkiem społeczności lokalnej. Rynek to sieć naczyń połączonych.
Drugiego dnia nie zabrakło merytorycznej pracy, ale również okazji do śmiechu. Już zintegrowana grupa bawiła się świetnie przygotowując prezentacje dotyczące sposobów motywowania pracowników, budowania długofalowych relacji ze społecznością lokalną czy też z klientami i dostawcami. Sposoby i przykłady przytaczane przez uczestników niejednokrotnie były zaskakujące nawet dla samych trenerek. Niemniej emocjonujące było przygotowywanie strategii działania firmy z wykorzystaniem marketingu zaangażowanego społecznie, wolontariatu pracowniczego czy też zaangażowania społecznego. Powstały niemal gotowe do wdrożenia plany: organizacji festynu dla dzieci, promującego jednocześnie firmę produkującą odzież i sprzęt sportowy; akcja marketingowa firmy zajmującej się dystrybucją nasion traw, której finałem miało być przygotowanie miejskiego boiska; projekt szkoleniowy dotyczący popularyzacji zastosowania komputerów wśród kobiet z grup szczególnie zagrożonych bezrobociem i wykluczeniem społecznym. Kolejny raz okazało się, że uczestnikom szkolenia idea odpowiedzialnej przedsiębiorczości nie jest obca, wręcz przeciwnie, wiele jej elementów wprowadzają oni w praktyce - z jednym małym zastrzeżeniem - zwykle nie wykorzystują tego biznesowo, nie potrafią lub po prostu nie wiedzą, jak czerpać z tego wymierne korzyści, jak łatwo (choć na pewno stopniowo i długookresowo) budować dzięki takim działaniom przewagę konkurencyjną na rynku.
W podsumowaniu szkolenia uczestnicy wskazywali, że dostrzegają korzyści z odpowiedzialnego prowadzenia firmy. Wymieniali zarówno te twarde, jak wzrost zysku, wzrost udziału w rynku, chociażby lokalnym, ale także równie ważne, tzw. miękkie, m.in. poprawa wizerunku firmy w otoczeniu czy też korzyści HR'owe: wzrost lojalności pracowników, integracja zespołu.
Olsztyn był piątym, po Krakowie, Warszawie, Gdańsku i Poznaniu, miastem, w którym realizowany był projekt "Nowe przewagi konkurencyjne - odpowiedzialne przedsiębiorstwo na rynku europejskim".
Kilka wypowiedzi uczestników szkolenia tuż po jego zakończeniu:
Super spotkanie, fajni ludzie, dużo ciekawych i mądrych rad, świeże spojrzenie na mądre budowanie swojej firmy.
Beata Sacharuk
BEST STUDY CENTRE
Przygotowane treści były jasne i przejrzyste, zajęcia warsztatowe ciekawe. Każdy przedsiębiorca powinien zaznajomić się z ich treścią. Do tego oczywiście niepowtarzalna grupa tworząca niezapomnianą atmosferę.
Krzysztof Terski
Ośrodek Kształcenia i Podwyższania Kwalifikacji Zawodowych OK
Szkolenie umożliwia poszukiwanie innowacyjnych form dotarcia do klienta, pracownika, otoczenia.
Krzysztof Orzecha
RANCOR
Warto odbyć takie szkolnie, aby firma mogła bardziej odpowiedzialnie rozwijać się, myśleć elastyczniej.
uczestnik anonimowy
Profesjonalna obsługa szkolenia, rzeczowe informacje podane w przystępny wręcz zabawny sposób.
Joanna Wyszomierska
Biuro Architektoniczne
Ponieważ tego typu szkolenia są pomocne w usystematyzowaniu wiedzy nt. biznesu (szeroko pojętego). Bardzo często przedsiębiorcy nie zdają sobie sprawy, jak wiele jeszcze mogą zrobić dla innych oraz samych siebie
uczestniczka anonimowa
Firmy powinny kierować się przedstawionymi na szkoleniu zasadami i standardami. Poznaje się fajnych ludzi.
Rafał Laskowski
GATRA Polska
Ciekawe prowadzenie. Ciekawe spostrzeżenia uczestników. Miła atmosfera.
Paweł Wołodkowicz
ALKAZ
Profesjonalizm, atmosfera.
Beata Niewińska
RANCOR
Tematyka szkolenia umożliwia różne spojrzenie na prowadzenie biznesu.
uczestnik anonimowy
Warto było poznać nie tylko treść i materiały szkoleniowe, ale również poglądy innych osób szkolonych.
Tadeusz Korzeniewski
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Korzeniewski
